Правила проживания в гостинице «Гвоздика».

Режим работы гостиницы «Гвоздика» - круглосуточный.
Настоящие правила устанавливают порядок бронирования, поселения, проживания и предоставления услуг гостиницы «Гвоздика».
- Поселение в гостиницу граждан осуществляется по предъявлении ими паспорта, военного билета или иного документа, удостоверяющего личность, при согласии гостя с действующими правилами гостиницы «Гвоздика» об оформлении проживания, договор на оказание услуг считается заключенным.
- Администрация гостиницы имеет право заключать договор на бронирование мест. При бронировании, размещении, при свободном поселении гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащей данной категории остается за администрацией гостиницы. При опоздании более чем на два часа - бронь аннулируется.
- При размещении гостя в забронированном номере, взимается 100% оплата за первые сутки или весь период проживания. Плата за проживание взимается в соответствии с прейскурантом и установленным расчетным часом, расчетным часом является время заселения.
- В случае, если гость при гарантированном бронировании с 100% предоплатой за 1 сутки проживания, не воспользовался услугой проживания в указанный день заезда, предоплата за 1 сутки проживания не подлежит возврату.
- Оплату за номера можно произвести наличным, безналичным способом и по банковским картам следующих платежных систем: VISA, MasterCard, Diner Clab.
- Плата за проживание взимается за номер (не за место в номере).
- В гостинице существует почасовая система оплаты- 200-00 рублей за час, но менее трех часов. При наличии возможности, гостиница может предложить дополнительное место за 350-00 рублей. За проживание детей в возрасте до 14 лет, без предоставления отдельного места, оплата не взимается.
- При необходимости продления проживания в гостинице, гость может обратиться к администратору за 2 час до расчетного часа. При наличии свободных мест в гостинице срок проживания может быть продлен. Продление проживания менее 12 часов плата взимается за половину стоимости номера, более чем 12 часов - стоимость всего номера за сутки.
- В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания администрация вправе удержать, из внесенной гостем (его гарантом) предоплаты сумму в размере стоимости одних суток проживания. Данная сумма является платой за резервирование номера на имя гостя на весь период его проживания.
- Смена постельного белья производится один раз в три дня. Текущая уборка производится ежедневно после проживания первых суток. По просьбе гостя, за дополнительную плату, может быть произведена внеплановая замена белья.
- Гостиница обеспечивает следующими видами бесплатных услуг: вызов скорой помощи, пользование медицинской аптечкой, вызов такси, предоставление швейных принадлежностей. Комплекта посуды и столовых приборов.
- Гостиница оказывает гостю дополнительные услуги за плату по его желанию в соответствии с перечнем и реестром цен на дополнительные услуги.
- Гостиница не несет ответственности за работу городских служб «аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения».
14. Проживающий обязан:
- при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключит свет, телевизор;
- соблюдать установленный в гостинице «Гвоздика» порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и гостинице;
- строго соблюдать правила пожарной безопасности;
- возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества гостиницы. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «прейскуранта цен на порчу гостиничного имущества»;
- нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей;
- исключить возможность возникновения в номере инфекции;
- своевременно и в полном объеме оплачивать все предоставленные гостиницей дополнительные услуги;
15. В гостинице запрещается:
- оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
- хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
- держать в номере животных (птиц, рептилий);
- курить в холле и коридорах гостиницы;
- находиться в состоянии наркотического и сильного алкогольного опьянения;
- пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в гостиничном номере;
- нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах.
В номерах гостиницы категорически запрещается:
- зажигать свечи, бенгальские огни, хлопушки;
- разжигать открытый огонь;
- бросать в yнитаз туалетную бумагу и средства личной гигиены.
- Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, оставшиеся в номере без присмотра. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в полицию или орган местного самоуправления.
- Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора гостиницы и выдается по требованию гостя.
- Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
- Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке, либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения гостем материального ущерба гостинице.
- При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация гостиницы вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных камней, ценных документов, администрация берет под свою ответственность. Прочее имущество находится в службе сервиса.
- В случае возникновения жалоб со стороны гостя, администрация принимает все Возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.
- В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и гость руководствуются действующим законодательством РФ.
Правила проживания в гостинице разработаны на основе Закона РФ «О защите прав потребителей» и «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 490 от 25 апреля 1997 года, (с изменениями и дополнениями от 02.10.1999 г., 15.09.2000г.)
Утверждено: с 01.10.2008 г.
Наши новости
Уважаемые гости гостиницы и посетители сайта! С 1 июля 2017г. изменилась стоимость проживания в гостинице "Гвоздика". подробности смотрите на странице...
Изменение цен за проживание в гостинице...
31.08.2014
Администрация гостиницы "Гвоздика" доводит до сведения клиентов, гостей гостиницы, что с 1 сентября 2014 года изменились цены на проживание, аренду...
Читать все...
Статьи об отелях и туризме
Вы так привязаны к домашним животным, что не можете уехать...
Итальянцы похожи на русских, поэтому встречи Нового года в отелях...
30 сентября и 1 октября в Индонезии, в районе острова...