Правила проживания в гостинице «Гвоздика».

Режим работы гостиницы «Гвоздика» - круглосуточный.

Настоящие правила устанавливают порядок бронирования, поселения, проживания и предоставления услуг гостиницы «Гвоздика».

1. Поселение в гостиницу граждан осуществляется по предъявлении ими паспорта, военного билета или иного документа, удостоверяющего личность, при согласии гостя с действующими правилами гостиницы «Гвоздика» об оформлении проживания, договор на оказание услуг считается заключенным.
2. Администрация гостиницы имеет право заключать договор на бронирование мест. При бронировании, размещении, при свободном поселении гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащей данной категории остается за администрацией гостиницы. При опоздании более чем на два часа - бронь аннулируется.
3. При размещении гостя в забронированном номере, взимается 100% оплата за первые сутки или весь период проживания. Плата за проживание взимается в соответствии с прейскурантом и установленным расчетным часом, расчетным часом является время заселения.
4. В случае, если гость при гарантированном бронировании с 100% предоплатой за 1 сутки проживания, не воспользовался услугой проживания в указанный день заезда, предоплата за 1 сутки проживания не подлежит возврату.
5. Оплату за номера можно произвести наличным, безналичным способом и по банковским картам следующих платежных систем: VISA, MasterCard, Diner Clab.
6. Плата за проживание взимается за номер (не за место в номере).
7. В гостинице существует почасовая система оплаты- 200-00 рублей за час, но менее трех часов. При наличии возможности, гостиница может предложить дополнительное место за 350-00 рублей. За проживание детей в возрасте до 14 лет, без предоставления отдельного места, оплата не взимается.
8. При необходимости продления проживания в гостинице, гость может обратиться к администратору за 2 час до расчетного часа. При наличии свободных мест в гостинице срок проживания может быть продлен. Продление проживания менее 12 часов плата взимается за половину стоимости номера, более чем 12 часов - стоимость всего номера за сутки.
9. В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания администрация вправе удержать, из внесенной гостем (его гарантом) предоплаты сумму в размере стоимости одних суток проживания. Данная сумма является платой за резервирование номера на имя гостя на весь период его проживания.
10. Смена постельного белья производится один раз в три дня. Текущая уборка производится ежедневно после проживания первых суток. По просьбе гостя, за дополнительную плату, может быть произведена внеплановая замена белья.
11. Гостиница обеспечивает следующими видами бесплатных услуг: вызов скорой помощи, пользование медицинской аптечкой, вызов такси, предоставление швейных принадлежностей. Комплекта посуды и столовых приборов.
12. Гостиница оказывает гостю дополнительные услуги за плату по его желанию в соответствии с перечнем и реестром цен на дополнительные услуги.
13. Гостиница не несет ответственности за работу городских служб «аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения».

14. Проживающий обязан:

• при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключит свет, телевизор;
• соблюдать установленный в гостинице «Гвоздика» порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и гостинице;
• строго соблюдать правила пожарной безопасности;
• возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества гостиницы. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «прейскуранта цен на порчу гостиничного имущества»;
• нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей;
• исключить возможность возникновения в номере инфекции;
• своевременно и в полном объеме оплачивать все предоставленные гостиницей дополнительные услуги;

  15. В гостинице запрещается:

• оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
• хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
• держать в номере животных (птиц, рептилий);
• курить в холле и коридорах гостиницы;
• находиться в состоянии наркотического и сильного алкогольного опьянения;
• пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в гостиничном номере;
• нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах.

В номерах гостиницы категорически запрещается:

• зажигать свечи, бенгальские огни, хлопушки;
• разжигать открытый огонь;
• бросать в yнитаз туалетную бумагу и средства личной гигиены.

16. Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, оставшиеся в номере без присмотра. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в полицию или орган местного самоуправления.
17. Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора гостиницы и выдается по требованию гостя.
18. Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
19. Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке, либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения гостем материального ущерба гостинице.
20. При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация гостиницы вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных камней, ценных документов, администрация берет под свою ответственность. Прочее имущество находится в службе сервиса.
21. В случае возникновения жалоб со стороны гостя, администрация принимает все Возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.
22. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и гость руководствуются действующим законодательством РФ.

    Правила проживания в гостинице разработаны на основе Закона РФ «О защите прав потребителей» и «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 490 от 25 апреля 1997 года, (с изменениями и дополнениями от 02.10.1999 г., 15.09.2000г.)

Утверждено: с 01.10.2008 г.